內(nèi)地游客與香港導(dǎo)游的糾紛尚未平息，澳門(mén)又發(fā)生了導(dǎo)游與游客的拳腳事件。港澳游成了拳腳戰(zhàn)，游客錯(cuò)了還是導(dǎo)游錯(cuò)了？記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客和導(dǎo)游都沒(méi)錯(cuò)，根源是組團(tuán)社和地接社的博弈導(dǎo)致的零負(fù)團(tuán)費(fèi)。

　　港澳導(dǎo)游買(mǎi)“人頭”上團(tuán)

　　某旅行社負(fù)責(zé)人昨天告訴本報(bào)記者，如今，港澳游已經(jīng)非常成熟，競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈，內(nèi)地組團(tuán)社為了能夠吸引足夠的客源，就拼命打價(jià)格戰(zhàn)，并要求香港地接社降低接待價(jià)格，甚至實(shí)行零負(fù)團(tuán)費(fèi)，還要給組團(tuán)社按人頭每人給一筆錢(qián)。

　　“‘羊毛出在羊身上’，地接社不可能做賠本的生意，”廣之旅市場(chǎng)推廣部有關(guān)人士昨天向本報(bào)記者透露，“就打起了導(dǎo)游的主意。事前，地接社會(huì)對(duì)旅游團(tuán)進(jìn)行評(píng)估，比如來(lái)自山東的旅游團(tuán)，估計(jì)每人消費(fèi)能力1000元，就按照每人200元的價(jià)格將團(tuán)隊(duì)賣(mài)給導(dǎo)游，這意味著導(dǎo)游剛一接團(tuán)就要給地接社繳納每人200元的人頭費(fèi)。”

　　港澳導(dǎo)游不可能自己承擔(dān)這筆費(fèi)用，就只好與香港的“地下商場(chǎng)”聯(lián)系，利用很多內(nèi)地游客是第一次到香港、不會(huì)辨別商場(chǎng)的弱點(diǎn)，在旅游團(tuán)行程中拼命安排各種有“購(gòu)物回扣”的商店，游客購(gòu)物后，導(dǎo)游再與商場(chǎng)分成。通過(guò)這種方式，導(dǎo)游補(bǔ)回“人頭費(fèi)”，超過(guò)的部分就是導(dǎo)游的收入。

　　所以，在整個(gè)游覽過(guò)程中，港澳導(dǎo)游就扮演著重要角色，要負(fù)責(zé)監(jiān)督、游說(shuō)游客到地下商場(chǎng)中去購(gòu)物。“否則這些導(dǎo)游就沒(méi)有收入，甚至虧本帶團(tuán)。”

　　游客逐漸不購(gòu)物引發(fā)矛盾

　　“廣東人經(jīng)常到港澳，一般不會(huì)上當(dāng)受騙，”廣之旅市場(chǎng)推廣部該人士說(shuō)，“所以港澳游的零負(fù)團(tuán)費(fèi)問(wèn)題在廣東就很少見(jiàn)，主要發(fā)生在內(nèi)地其他省份。”

　　問(wèn)題是，現(xiàn)在很多內(nèi)地游客并不是第一次到港澳旅游了，一些精明的內(nèi)地客一眼就能辨別出來(lái)商場(chǎng)的不同，他們掏了極其便宜的團(tuán)費(fèi)參團(tuán)后，到香港后，根本不到旅游團(tuán)安排的購(gòu)物商場(chǎng)去購(gòu)物，反而利用自由活動(dòng)時(shí)間到中環(huán)等大型商店集中的地方去買(mǎi)東西；對(duì)于第一次到港澳的內(nèi)地游客，也從電視上、報(bào)紙上看到了香港購(gòu)物陷阱的諸多問(wèn)題，也都學(xué)“精明”了，不再愿意跟團(tuán)去購(gòu)物。

　　“游客不購(gòu)物，帶團(tuán)的導(dǎo)游首先就虧得一塌糊涂，”業(yè)內(nèi)說(shuō)，“導(dǎo)游也要養(yǎng)家糊口，怎么可能白白帶團(tuán)干活，又要虧錢(qián)？這樣，內(nèi)地游客與港澳導(dǎo)游之間的矛盾必然會(huì)迸發(fā)。”