據香港新聞網報道，內地一對男女游客懷疑因為購物問題與內地領隊打架，隨后其中53歲的男性游客昏迷，送醫搶救近24小時后，于20日上午10時45分身亡。警方將案件改列誤殺案，現有4人涉案被捕。事件中的男女團友均為黑龍江人，是一對中年夫婦，也有消息稱兩人屬同事關系。
　　媒體對于事件經過的報道不太一致。《星島日報》稱，兩人在深圳參加3日香港游，團費300元，團員共18人，另有一名內地女領隊。旅行團屬購物團，18日曾到灣仔金紫荊廣場等地，19日則為購物日，[在北京注冊香港公司服務]有4個指定購物點。19日8時許，旅行團到黃大仙祠后，便到一家珠寶店購物，各團友逗留店內兩個多小時后仍未離開，其中姓苗及姓張兩團友開始不耐煩，指店內貨品價格太貴及不肯打折扣，故沒購物便站在店門旁抽煙。在場內地女領隊見狀，要求兩人購物被拒，兩人更準備離開，女領隊出手阻止，雙方發生肢體推撞。其中女團友報稱遭人“叉頸”，女領隊則稱腹部中拳。其他店員及導游約4人，為避免影響其他團友購物，將3人推出店外，但苗姓男團友步出人行路時，突感胸口疼痛，手按左胸及背靠燈柱坐地，未幾即陷昏迷，店員見狀報警。救護員到場替苗進行心外壓急救，并急送醫院搶救，兩名涉事女子亦報稱受傷送院。警方翻看店內及門外閉路電視片段，將涉案3男女拘捕，正了解曾推涉案者出店外的4人是否涉案，初步不排除男團友爭執時，引發隱疾昏迷。其后警方分別拘捕另一旅行團的44歲本地領隊，以及一名32歲內地男團友。
　　香港《東方日報》對苗和張被推出店外的描述是：苗及張被人粗暴拖出店外。之后眾人扭作一團，目擊者稱有人對苗拳打腳踢，場面混亂，苗被打至嘴角流血，毫無還擊之力，“有人在他跌倒在地上時還踢他肚子”，他最終在燈柱旁倒臥昏迷，其中一名男子往佛光街方向逃去;張嚇至嚎哭，大聲呼救。
　　《東方日報》20日發表社評稱，旅游團被強迫購物早就不是新聞，但光天化日之下圍毆游客致危殆，恐怕還是破天荒第一次。雖然當局表示關注事件，[怎樣在廣州注冊香港公司服務]但只要低團費禍根不解決，類似沖突勢必陸續有來。
　　香港消費者委員會表示，對事件深表關注及予以譴責，認為事件嚴重損害消費者自由消費的權利，破壞購物天堂形象。香港旅游事務署表示，高度重視案件，對游客死亡表示難過，向他的家屬致以深切慰問，署方已要求旅游業議會，仔細復核負責接待的香港旅行社是否符合打擊零團費的十項規定，也要求議會接觸深圳文體旅游局，搜集更多入境團的資料，若有任何旅行社違規，會嚴肅處理。中國國家旅游局20日在網站上稱，希望香港方面盡快查明原因，妥善處理后續事宜，采取有效措施切實維護內地游客合法權益。