“過(guò)去三年，日子過(guò)得很不容易。”在8月8日的中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，平安銀行董事長(zhǎng)謝永林感嘆道。

三年前，謝永林帶領(lǐng)新一屆高管團(tuán)隊(duì)上任，困難重重。“2016年10月，平安銀行新班子組建，面臨著資本壓力大、資產(chǎn)質(zhì)量觸目驚心的局面。”謝永林談道，既要控風(fēng)險(xiǎn)，又要求發(fā)展，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有時(shí)間談空話、喊口號(hào)，只能咬緊牙關(guān)、義無(wú)反顧，沒(méi)有條件，創(chuàng)造條件也要上。

新領(lǐng)導(dǎo)班子做出了向零售轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略決定，提出“科技引領(lǐng)、零售突破、對(duì)公做精”的具體策略。

三年后，他們交出了這樣的成績(jī)單：零售業(yè)務(wù)成為全行收入增長(zhǎng)的重要支柱，AUM三年增長(zhǎng)近萬(wàn)億；對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，上半年增量是2018年全年的4倍；資產(chǎn)質(zhì)量安全著陸，截至2019年6月末，該行逾期、逾期90天以上貸款余額和占比較上年末均下降，偏離度低于1。

從財(cái)報(bào)來(lái)看，2019年上半年，平安銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入678.29億元，同比增長(zhǎng)18.5%；凈利潤(rùn)154.03億元，同比增長(zhǎng)15.2%。三年前，謝永林上任后交出的第一份半年報(bào)（2017年上半年）顯示，平安銀行營(yíng)收和凈利潤(rùn)同比增幅分別只有-1.28%和2.13%。

成績(jī)的背后，是平安銀行在科技和人才上的持續(xù)投入。

在科技方面，2019年上半年，平安銀行的研發(fā)投入在2018年較高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大幅增加，IT資本性支出及費(fèi)用合計(jì)同比增長(zhǎng)36.9%。謝永林表示：“我們語(yǔ)音客服替代率已經(jīng)達(dá)到80%以上，信用卡100%實(shí)時(shí)審批，過(guò)去發(fā)100萬(wàn)張卡用300個(gè)風(fēng)控審批人員，現(xiàn)在發(fā)1000萬(wàn)張卡也只需要這么多人。”這一方面增加了零售業(yè)務(wù)的效率，另一方面節(jié)約了人工成本，控制了費(fèi)用。

在人才方面，平安銀行半年報(bào)指出，該行持續(xù)引入頂尖金融科技精英，建立了富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制。