服裝(注冊服裝品牌公司：注冊法國公司,注冊意大利公司,注冊韓國公司,注冊西班牙公司,注冊香港公司)市場毛利高，但競爭環境也相當激烈。想在上萬個服裝賣家中脫穎而出，不是簡單的事情。不過那只是關乎賣多賣少的問題，新手而言總能賺到錢倒是不容置疑的。    

    如果想做大，做好，倒是要動動腦筋看怎么把買家都吸引過來，店主紅袖靠的不是別的，就是她的心情故事還有售后服務兩件利器。   

    紅袖喜歡新鮮的事物，一如她對網上開店的態度。在網上開店兩年半的她，已經是網上服裝行業響當當的賣家，她也想把網店繼續做大，不過網下開店或者品牌代理這些老套路都不合她的口味。早已月收入過萬的她，正在參與一個更有意思的計劃，不過網上心情故事和售后服務兩件利器依舊是她的核心法寶。   

    經營秘訣：不要走純商業路線   

    在商言商恐怕在網上并不通行。特別是在網上競爭相當激烈的時候，加入一些人文的氣息可以幫助留住顧客。賣家紅袖碰巧認識到了這一點。   

    紅袖本來學的是文學，喜歡寫文章，她在自己的網店上設了一個公告欄，不但有一些買家的關鍵信息發布，還一天3次，把自己的行蹤告訴大家。對于網上的買家，紅袖還專門設立了一個留言板，誰有什么事情都可以在上面留言。有問題也可以在上面得到回復。其他買家可以通過這個留言板同時了解商品的情況，也可以作為朋友之間相互溝通的平臺。   

     紅袖說，她大二做網店的時候，并沒有把開店當作一個商業的事情做。倒是原來學文學的關系，很喜歡在網店上寫心情文章，不少買家不僅僅來買服裝，還喜歡看文章，結果50％光顧的人成了回頭客。這些買家覺得在紅袖的店里購物是一種享受，價格已經不太在意。   

    爭取家里的支持   

    紅袖說，全職做網店也并不是一開始就鐵了心的。她也嘗試在百威等大型公司中做過，但時間都非常短，由于性格的關系，都覺得不太適合。最后決定把所有精力都放在網店上。   

    紅袖稱，要做好網店，家里支持非常重要。網店事情非常繁多瑣碎，一個人很難承擔全部工作。所以家里人的支持和幫助會對網店初期的發展有非常大的幫助。不過多數畢業生的家庭都不太同意做網店，認為這樣的工作不穩定。幸好紅袖的家長還比較民主，盡管反對，但也還是同意了紅袖的做法。當中的說服工作估計費了不少心思。   

    客戶服務積累人緣   

    當然，國內的網上環境目前還不成熟，大部分人還不習慣看不到實物就在網上直接付錢購買。不過紅袖認為未來國內消費者的消費習慣會慢慢改變。   

    不過這樣等待不是個好主意。紅袖說，售后服務做得好，一樣可以改變用戶的購買習慣。紅袖現在主要做的是中檔的女士服裝，幾乎每個購買過服裝的顧客，紅袖都會問對方喜歡什么顏色系，三圍尺寸，或者生日，這樣可以主動把一些合適的商品推給買家，生日的時候還可以送一些小禮物，這些都會令其積累相當好的顧客緣。   

    曾經有一個買家買了兩個小挎包，結果發現其中一個拉鏈上有些瑕疵，紅袖馬上幫她更換了，結果這個買家把她辦公室里所有其他的買家都介紹到網店里買東西。   

    良好的人緣幫了紅袖大忙，現在她正在上海各大高校給學生講電子商務教程。   

    面對日益激烈的競爭環境，紅袖也在考慮怎么做大抵抗風險。她已經參與一個網店聯盟的計劃，打算和不同行業的店主聯手組成一個新的大型網店，覆蓋數碼、服裝等多個領域。   

    投資建議   

    先做二手商品買賣   

    剛開店的賣家不要先急著找貨源，紅袖說，現在做服裝的99％最開始都賣過二手服裝。網上幾個大賣家也是從賣二手服裝起家的。   

    做服裝生意要壓貨，占用資金量大，所以對于新手而言冒這樣的風險不太值得。如果二手服裝做得差不多，也可以開始考慮在一些2、3級批發市場上找貨源。   

    巧用MSN等溝通手段   

    每天有很多買家都會發EMAIL來訴說他們希望了解的消息，要回復這些郵件要耗費不少時間。紅袖說，用MSN倒是可以方便的處理一些繁瑣的事情。   

    不過也怕買家在線上抓住你說個沒完，所以新手掌握一定的溝通技巧也相當重要。   

    新開網店投資收益表（參考）   

    經營品種———中檔女士服裝   

    規模———中型網絡店鋪   

    等級———中高級   

    月營業額———平均每月零售額為3萬元   

    支出———郵費、其他費用以及平臺交易成本占銷售額的10％   

    凈收益———1萬元左右/月