“人才”是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，各行各業(yè)、跨國抑或是本地公司都想盡辦法挽留人才。Hay Group的人力資源調(diào)查發(fā)現(xiàn)，香港最新的雇員流失率達16.5%，零售服務(wù)業(yè)更冠絕所有行業(yè)，流失率高達27%。 

　　有人力資源顧問解釋，由于零售業(yè)入行容易，銷售技巧更能應(yīng)用于其它行業(yè)，令雇員易入行易轉(zhuǎn)行，流失率高企。人才流失也會增加企業(yè)的招聘、培訓(xùn)成本，以及影響營運的穩(wěn)定性。

　　Hay Group的人力資源調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年香港雇員平均流失率為16.5%，較過往數(shù)年，即2008年的23%、2009年的21.3%及2010年的19%，有下降趨勢。流失率最低的工種是工業(yè)品行業(yè)，約10%；而最高流失率則是零售服務(wù)業(yè)，高達27%。Hay Group香港總經(jīng)理希金斯(Thomas Higgins)指出，由于零售服務(wù)業(yè)，毋需專業(yè)資格，所以入行較容易，此外，銷售技巧容易應(yīng)用于不同產(chǎn)品及行業(yè)的公司，“跳槽”機會較多。

　　中原人力資源顧問董事總經(jīng)理周綺萍表示，2008年爆發(fā)金融海嘯后，香港經(jīng)濟雖然偶有復(fù)蘇的跡象，但大環(huán)境仍有波動，令員工對“跳槽”抱審慎態(tài)度。周綺萍表示，高流失率會增加企業(yè)的招聘、培訓(xùn)成本，亦會影響營運的穩(wěn)定性，但人才流動性高反映市道暢旺，銷售盈利理想，企業(yè)才會爭聘人才。